KENDAL, seputarkendal.com – Di era serba keterbukaan informasi, pihak penyedia jasa supply air bersih tidak hanya terus melakukan penagihan ke para pelanggan supaya untuk tertiba membayar tagihan, namun juga harus seimbang dengan servis yang bagus. Perusahaan pelat merah yang bergerak di bidang Air yakni Tirto Panguripan Kabupaten Kendal diminta untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, Selasa (31/08).
Hal tersebut disampaikan Bupati Kendal, Dico M Ganinduto saat acara Gebyar Undian Pelanggan, berlangsung di aula pendopo restoran selatan SPBU Pantura Jambearum, Kecamatan Patebon. Orang nomor satu tersebut kerap mendapatkan komplain dari masyarakat khususnya pengguna air PDAM, yang kerap mengadu langsung.
“Pak Dirut segera perbaiki mutu pelayanan ke para konsumen, jika saat ini masih ada pelanggan yang tidak lancar, maka ke depan harus diupayakan supaya tidak ada lagi ganguan aliran, terutama yang dikeluhkan masalah aliran air yang tidak lancar selama 24 jam,” ujarnya.
Bupati juga berharap, PDAM sebagai Perusahaan Daerah Kabupaten Kendal dapat melakukan peningkatan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggannya. supaya ke depan bisa lebih banyak lagi pelanggannya.
Sementara itu, Direktur Utama PDAM Tirto Panguripan Kendal, Sunanto menjelaskan, terkait aduan bupati yang mewakili suara masyarakat dalam hal ini pelanggan, penyebab aliran yang kurang lancar tersebut, karena jaringan yang dulu dibuat hanya untuk 20 pelanggan dan sekarang melebihi kapasitas seharusnya.
“Jangan kaget kalau saat ini aliran tidak maksimal, untuk itu perlu dibuatkan reservoar dan terus dilakukan penyempurnaan sistem jaringan PDAM secara menyeluruh,” katanya.
Untuk itu pihaknya akan selalu meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan. Salah satunya dengan memperbaiki sistem jaringan. Terkait acara Gebyar Undian ini Sunanto menyebut, diadakannya undian pelanggan bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan, yang selama ini tertib dalam membayar rekening setiap bulannya.
Adapun syarat penilaiannya, diterangkan, penilaian akan dilihat dari pembayaran pemakaian air dan waktu pembayaran. Setiap pelanggan akan mendapatkan poin yang akan dimasukkan di sistem pengundian. Gebyar undian hadiah tahun ini, hadiah utama satu unit sepeda motor, kemudian ada lima sepeda gunung, enam televisi LED 32 inci dan sepuluh kompor gas, tujuh lemari es serta puluhan hadiah hiburan lainnya.(ant)